clientmobile писал(а):Бракоделы!
Бракоделы - от слова "брак". Паспорт был изготовлен в соответствии всем требованиям и защитам и никаких претензий к качеству дубликата быть не может, с чем вы сами согласились уже в переписке с нами. Вам было предложено произвести замену документа БЕЗ каких-либо доплат с вашей стороны и без доплат за пересылку. Мы готовы взять все эти расходы на себя.
clientmobile писал(а):после получения обнаружил ошибку в дате рождения в паспорте
Вы забыли написать, что ПЕРЕД отправкой паспорта, мы предоставили вам фото отчет для проверки данных. Да, мы допустили опечатку, такое бывает. Если бы вы указали нам на опечатку при проверке данных по фото, мы бы в этот же день переделали документ.
clientmobile писал(а):Через день после получения
И снова вы лукавите. Вы получили паспорт в понедельник, в 11:29 утра (согласно данным СДЭК). Претензию на опечатку вы написали только сегодня утром. То есть, понедельник, вторник и среду паспорт находился у вас.
clientmobile писал(а):Нагло отказываются от возврата!
Вам никто не отказывал в переделке документа. Вы же просто хотите вернуть документ (после того как уже 3 дня им пользовались и неизвестно какие манипуляции уже по нему произвели) и получить возврат денежных средств. На такое мы конечно же не согласны. Свою ошибку мы не отрицаем и готовы взять все расходы по замене и доставке бланка на себя.
Более того, Вы уже утром (причем даже не дожидаясь нашего ответа) написали на нас жалобу админу форума, и после рассмотрения всех аргументов, он также согласился, что произвести замену за наш счет - это оптимальное и адекватное решение спора.
Ваше поведение неприемлемо и непорядочно. Очевидно, что вы уже воспользовались документом для решения тех или иных задач и теперь просто пытаетесь вернуть деньги, манипулируя и спекулируя допущенной нами опечаткой. Видимо, этот план созрел сразу, именно поэтому вы "не заметили" ошибку ни при получении фото-отчета перед отправлением, ни в течение 3-х дней после получения.